العمل الحر هو الخيار الأفضل لكثير من الناس لما يتمتع به من استقلالية ومرونة في العمل دون التقيد بالزمان أو المكان، لكن قد يواجه الفريلانسرز بعض التحديات التي من الواجب التغلب عليها ، ومن أهم تلك التحديات التي تواجههم هي الحصول على عملاء بشكل مستمر.
مما لا شك فيه أن عمل الفريلانسرز يحتاج إلى استراتيجية تسويق قوية لضمان وصوله إلى أكبر عدد من العملاء، وهذا يحدث من خلال جذب عدد كبير من العملاء والاستجابة لما يطلبوه أثناء وبعد تنفيذ الخدمة وكذلك الحفاظ على علاقات جيدة معهم.
لذلك، إذا كنت ترغب في مواصلة نجاحك في العمل الحر، فيجب عليك إرضاء عملائك بالخدمة المقدمة لهم وتزويدهم بأفضل تجربة في جميع الأوقات. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على تحسين معايير خدمة العملاء الخاصة بك وبناء قاعدة عملاء قوية في العمل الحر.
لماذا أقوم بالتوجه إلى العمل الحر
يفضل عدد كبير من الأشخاص العمل الحر عن العمل التقليدى أو الحكومي لعدد من الأسباب ولذلك يتساءلون عن كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر، وتتمثل الأسباب في ما يلي:
لا يقتصر على فئة معينة
- يحتاج كل من يلتحق بوظيفة تقليدية إلى عمل مقابلة تتطلب عدد كبير من الشروط الصعبة للغاية ولهذا فإن الحصول على عمل جيد أمر صعب، ولكن عند العمل في مجال العمل الحر لا يتم إجراء مقابلة بتلك الشروط الصعبة.
- يستطيع الأشخاص مختلفي الخبرات والقدرات أيضًا العمل داخل هذا المجال حيث يحصل كل فرد على عمل مناسب له ولكن يختلف العائد الذي يحصل عليه أيضًا من عمل إلى آخر.
- المجالات متعددة مثل التفريغ الصوتي والتسويق والترجمة بالإضافة إلى التدقيق اللغوي وكتابة المقالات والبرمجة وعدد من المجالات الأخرى أيضًا.
المرونة
- يقوم كل من يعمل في الوظائف التقليدية بالالتزام بمجموعة من الأوامر والأمور التي من الممكن أن تكون غير مناسبة له، ولكن العمل الحر لا يُلزم العامل بهذا الأمر.
- يستطيع الفرد كذلك اختيار المدير الذي يعمل معه إذا كان يعمل على مشروع مع عدد من الأفراد، ويستطيع كذلك الاعتذار عن المشروعات التي لا يجدها مناسبة له.
- لا يتقيد الشخص بموعد ذهاب للوظيفة أو موعد عودة أيضًا بل يستطيع البدء في العمل متى ما رغب وتسليمه أيضًا وقتما يريد ما دام ليس هنالك اتفاق على وقت محدد مع العميل.
- يستطيع الشخص أيضًا أن يقوم بتأجيل عدد من المهام إذا تعرض إلى ظرف صحي أو يقوم بالتوقف عند العمل لبعض الوقت أيضًا.
خلق توازن بين الحياة المهنية والحياة الاجتماعية
- العمل داخل الوظائف التقليدية تستهلك معظم وقت الفرد بين العمل والمواصلات التي تستغرق الكثير من الوقت، وعندما يعود إلى البيت تكون قد انتهت طاقته فلا يستطيع التفرغ لنفسه أو لأهل بيته.
- العمل الحر يجعل نسبة التحكم في الوقت أعلى بكثير، حيث أن الفرد لا يخسر الوقت في المواصلات وبالتالي لا يخسر مجهود كبير أيضًا، ويستطيع أن يقضي وقت مناسب مع أسرته وأصدقائه ويقضي بعض المهام التي تخصه كذلك.
إنشاء علاقات عالمية قوية ومحلية
- يتقيد الأشخاص الذين يعملون داخل وظائف تقليدية بمحيط ونطاق معين وأيضًا جماعة من الأشخاص محدودين يتعامل معهم كل يوم، ولكن العمل الحر يفتح للفرد الكثير من الآفاق حيث يكون قادرًا على التعامل مع عملاء أجانب من مختلف البلدان.
- العلاقات العالمية تُكسب الفرد الكثير من الخبرات والمهارات التي لن يستطيع الوصول إليها في حال ظل في عمله التقليدي وهذا أمر مطلوب بشدة خاصة في وقتنا الحاضر.
تحسين الدخل
- يستطيع الفرد أن يعمل داخل الوظائف التقليدية في حال رأي أنها مناسبة له وتوفر له عدد من المميزات، ولكن الوظيفة التقليدية لا تستطيع أن تؤمن جميع احتياجاته، ولذلك يوفر العمل الحر فرصة العمل بدوام جزئي لمن يرغبون في تحسين دخلهم إلى جوار عملهم الثابت.
- يتمكن الشخص من العمل في أي مجال يجده مناسب له بدوام جزئي، وبذلك يستطيع أن يوفر ما يحتاج إليه من متطلبات ولكن ذلك سوف يسرق كل وقته وجهده أيضًا.
التحديات الدائمة
- العمل الحر يجعل الفرد يخوض كل يوم تجربة جديدة يتعلم منها الكثير مما يدفعه إلى التعرف على المزيد من التجارب من أجل الاستفادة والحصول على كل ما هو جديد أيضًا.
- الوظيفة التقليدية لا تسمح للفرد بمثل هذا الأمر بل إنه يكرر نفس العملية كل يوم ولهذا يصيبه الملل بشكل كبير ويصبح لا يملك أي رغبة في الذهاب إلى العمل ولكن يضطر إلى ذلك من أجل كسب المال حتى يكون قادرًا على تأمين ما يحتاج إليه.
كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر
كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر من أهم الأمور التي يجب أن يتعلمها حيث أنه بدونها لن يكون الفرد قادرًا على الاستمرار أو العمل، وخطوات بناء قاعدة عملاء هي:
إنشاء ملف شخصي متميز
- لا يقوم العميل بالاتفاق مع الشخص إلا في حال وثق بقدراته على تقديم عمل مميز له، ويقوم العميل بفحص الملف الشخصي للفرد بدقة من أجل أن يقرر ما إذا كان سوف يعمل معه أم لا.
- يحتاج المستقل إلى امتلاك ملف شخصي مميز وجذاب من أجل الحصول على عميل جيد أيضًا، ويقوم كذلك بوضع أعماله السابقة داخل هذا الملف مع مجموعة من المعلومات الشخصية.
عمل علاقات رائعة مع العملاء
- من أهم الأمور التي تجعل المستقلين يستمرون في هذا المجال هي العلاقات الجيدة، حيث أنه في حال عدم اتفاق المستقل مع العميل بشكل متكرر فإنه سوف يستغني عنه في أول فرصة حتى لو كان مميزًا.
- يجب أن يحرص المستقل على إتقان عمله أيًا كان سعر الخدمة والا يكون كل تركيزه على المقابل فقط، حيث أن إتقان العمل من أهم الشروط التي يجب أن تتوافر في أي شخص وأي عمل.
تطوير أسلوب الكتابة
التطوير من أهم الأمور التي يجب أن يحرص عليها المستقل حيث أن المنافسة في هذا المجال تزداد بشكل مستمر، والتطوير يجعل الفرد يحصل على المزيد من الخبرات.
تقديم العرض بشكل سريع
ينبغي أن تكون خدمات المستقل دائمًا جاهزة بصورة كاملة ويقوم بعرضها بصورة مستمرة وسريعة، وذلك بسبب وجود عدد كبير من المستقلين غيره الذين يقومون بعرض خدماتهم ويرغبون في الحصول على عميل مميز أيضًا.
تقييم الخدمة من قبل العميل
عندما يقوم العميل بإظهار نقاط الضعف والقوة الموجودة داخل العمل الذي قام المستقل بتقديمه يجعله قادرًا على تصحيح أخطائه والاستفادة منها وأيضًا تطوير ذاته وهذا مطلوب بشدة داخل ذلك المجال، ويستطيع كذلك الفرد من خلال هذا التقييم الحصول على عملاء جدد.
الاشتراك بمنصات متنوعة
- لا ينبغي أن يقتصر عمل المستقل على منصة واحدة لأن هذا لا يوفر له فرصة بناء قاعدة عريضة من العملاء، بل إن الانتشار داخل مجموعة متباينة من المنصات من الأمور المهمة التي توفر للمستقل فرص عمل أكثر وأقوى أيضًا مع التعرف على عملاء من مختلف البلدان.
- يستطيع المستقل من خلال تنوع المنصات أيضًا الحصول على عروض مختلفة بأسعار مختلفة، حيث أنه في حال قام بالالتزام بمنصة واحدة فإن فرصته في إيجاد عمل جيد تقل باستمرار، كما أن منصات العمل الحر تزداد بشكل مستمر ولهذا يجب التعرف على معظمها.
أنواع المستقلين داخل العمل الحر
يسعى كل مستقل إلى معرفة كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر ولكن ما هي أنواع هؤلاء المستقلين، ويمكن إجمال أنواعهم في الآتي:
- المستقلون المتخصصون: تقوم تلك النوعية بالعمل على المشروعات المتخصصة بأسلوب منفصل، ويعملون على تلك المشروعات حسب ما يتم عرضه وما يتناسب مع ما يحتاجون إليه.
- المستقلون جزئيًا: هم من يقومون بالعمل داخل الوظائف التقليدية إلى جانب العمل الحر، حيث يعملون بالمجال من وقت إلى آخر في حال توافر المشروعات التي تناسبهم.
- المستقلون داخل مجالات متعددة: لا يتخصصون في مجال معين بل إنهم يعملون داخل عدد متنوع ومختلف من الأعمال مثل الكتابة أو الترجمة وكذلك التفريغ الصوتي والتصميم وكثير من المشاريع الأخرى أيضًا.
- المستقلون الذين يعملون بشكل مؤقت: يعمل ذلك النوع على استلام مشروع كبير حيث يقوم بتخصص وقته بالكامل له حتى يقوم بالانتهاء منه.
- المستقلون الذين يعملون في فريق: هذا النوع يضم عدد من الأشخاص يعملون تبعًا لوكالة معينة تقوم بالتعاقد مع شخص لديه مشروع معين من أجل العمل عليه والانتفاع منه وهكذا مع عدد كبير من العملاء.
أفضل المنصات التي يمكنك أن تبدأ العمل الحر من خلالها
منصة مستقل للعمل الحر Mostaql
المنصات التي تم توفيرها للعمل الحر من أهم العوامل التي تساعد المستقلين بشكل كبير، حيث تضم تلك المنصات عملاء ومستقلين من مختلف بلاد العالم وهذا ساعد كذلك على شهرة العمل الحر بصورة سريعة، ومن بين تلك المنصات منصة مستقل.
مستقل منصة تتبع شركة حاسوب، تلك الخاصة تعمل على الجمع بين العملاء وبين المستقلين، حيث يحصل كل صاحب مشروع على مستقل يقوم بالعمل عليه وانهائه بجودة مرتفعة كذلك.
كما تمنح المنصة أصحاب المشاريع مستقلين جيدين توفر للمستقلين أيضًا عدد من فرص العمل المختلفة مع عملاء مختلفين.
خدمات تلك المنصة متنوعة وكثيرة حتى يقوم كل شخص بالعمل بما هو مناسب له، ومن بين تلك الخدمات:
- الأعمال الفنية والتصميم.
- الأعمال الإدارية والاستشارية.
- التسويق الالكتروني وأعمال المبيعات.
- تطوير التطبيقات والمواقع والبرمجة.
- الترجمة والتحرير والكتابة واللغات.
- التدريب والتعليم عن بعد.
- خدمات كثيرة أخرى.
يستطيع جميع الأشخاص العمل بواسطة تلك المنصة حيث أنها توفر أعمال للمبتدئين وأيضًا لذوي الخبرة العالية وكذلك متوسطي الخبرة أيضًا.
حتى يكون المستخدم قادرًا على العمل على منصة مستقل ينبغي أن يتبع تلك الخطوات:
- الدخول إلى موقع منصة مستقل.
- يتم عمل حساب على المنصة وإنهاء كل الإجراءات المطلوبة.
- تجهيز الأعمال التي قام بها المستخدم مع الملف الشخصي قبل التقدم للمشروع.
- قم بالاطلاع على ما قام أصحاب المشروعات بعرضه من أعمال واختيار المناسب منها تبعًا لمهاراتك وقدراتك.
- تقديم عرض جذاب لصاحب المشروع مع وضع أفضل الأعمال مع وضع مدة العمل وكذلك المبلغ المطلوب المناسب.
- عند تلقي عرض من صاحب العمل يجب أن يكون الجواب دقيق مع عرض الأعمال المفضلة.
- في حال الإتفاق يقوم المستقل بالعمل مباشرة والمتابعة مع العميل والتعرف على كافة الشروط التي يطلبها في مشروعه من أجل تنفيذها بدقة.
منصة مستقل تعمل على إدارة الصفقة التي تتم بين العميل والمستقل حيث تضمن كلًا من الحقوق الفكرية والمادية للطرفين.
ينبغي تسليم العمل بوقته المحدد مع أخذ الملاحظات وتعديل ما يقوم صاحب المشروع بطلبه.
من خلال التعامل مع عدم كبير من المنصات يكون الفرد قادرًا على معرفة كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر
منصة خمسات Khamsat
- تلك المنصة تتبع شركة حاسوب أيضًا ويمكن من خلاله الحصول على إجابة سؤال كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر، تلك المنصة تحتوى على عدد كبير من الخدمات المصغرة، يوجد اختلاف بين تلك المنصة ومنصة مستقل وهو أن المستقلين يعملون على تقديم خدماتهم ثم يشاهد العميل الخدمة ويقوم بالتواصل مع صاحبها إذا راقت له.
- المهام داخل منصة مستقل محدودة ولكن داخل منصة خمسات العميل هو الذي يقوم بدور تحديد الخدمة مع تحديد السعر كذلك.
- أسعار خدمات منصة خمسات تبدأ بخمسة دولار ويتم زيادة السعر تبعًا للخدمة المقدمة، مثلًا كتابة مقال يحتوي على 500 كلمة يتم الحصول على خمسة دولار مقابله ولكن 1000 كلمة تكون قيمتها عشرة دولار.
يتم تطبيق مضاعفة السعر مع كل خدمة يقوم العميل بطلبها وهذا في حال تم الاتفاق بينه وبين المستقل، تجمع المنصة بين عدد كبير من الأعمال الصغيرة ولهذا فإن فرصة الحصول على عمل كبيرة لجميع الفئات مهما كانت إمكانياتهم.
الخدمات والأعمال التي يتم عرضها على منصة خمسات متنوعة حيث تشمل المجال المالي والالكتروني والمالي والتجاري كذلك ومنها:
- التطوير والبرمجة.
- النصائح والاستشارات.
- التسويق الالكتروني.
- الترجمة والكتابة.
- التدريب عن بعد.
- التقنية والتصميم.
من أجل الحصول على عمل من خلال منصة خمسات أو تقديم خدمة يجب القيام بتلك الخطوات اولًا:
- الدخول إلى موقع خمسات.
- عمل حساب على المنصة مع إتمام جميع خطوات التسجيل وكل الأمور المطلوبة.
- تقديم الملف الشخصي الخاص بك بشكل مميز مع عرض الأعمال المهمة والجيدة.
- نشر العمل الذي يمكنك القيام به ووضع جميع التفاصيل وأيضًا تحديد السعر المطلوب.
- كن في انتظار طلب أحد الخدمة التي قُمت بعرضها.
- في حال تم التعاقد تكون منصة خمسات كفيلة بضمان جميع الحقوق الخاصة بك وكذلك الخاصة بالعميل.
- قم بالعمل على المشروع الذي قمت باستلامه من أجل تسليمه في الوقت المحدد مُتقن ولا يحتوى على أخطاء، تعرف على جميع الملاحظات التي يرغب بها العميل من خلال طرح الأسئلة المختلفة.
منصة اونجنيرنج
تم إنشاء منصة اونجنيرنج خصيصا للعمل الحر الهندسي بجميع اقسامه، وتعد المنصة هي المنصة الرائده بهذا المجال في الوطن العربي، وقد تم التعامل من خلالها كثيرا وتنفيذ العديد من المشاريع الهندسية التي نالت رضاء العملاء، كما توفر هذه المنصة فرصة رائعة للمهندسين لخوض تجربة العمل الحر.
العوامل المتحكمة في مجال المنافسة داخل العمل الحر
من المهم معرفة كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر أيضًا من المهم معرفة العوامل المتحكمة في مجال المنافسة والتي تتمثل في تلك العوامل:
- السعر: تتنوع الأسعار التي يعرضها المستقلين حيث يقوم عدد من الأشخاص بعرض الخدمات بسعر عالي والبعض الآخر بسعر مناسب وأيضًا توجد الأسعار المنخفضة بشكل كبير، السعر المنخفض ليس الخيار الأمثل أبدًا في الحصول على عميل وهذا لأنه سوف يشك بأن خدمتك ليست جيدة أو أنك شخص لست متمرس مع العلم أنه من الممكن أن تكون الخدمة التي تقدمها بالفعل جيدة، السعر المرتفع أيضًا ليس حلًا ويجعل العميل يتجه إلى شخص آخر، ولهذا ضع السعر الذي يناسب جهدك وخدمتك المقدمة.
- الخبرة: كلما تمتلك الفرد قدر عالي من الخبرة وقام بالعمل على عدد كبير من المشروعات وإنجازها بصورة جيدة ومُتقنة كلما استطاع الحصول على عمل مع عميل جيد وبسعر جيد ايضًا.
- الإبداع: الإبداع من أهم الأمور التي يجب أن توجد داخل أي عمل حتى يستمر ويتجه نحو الأفضل.
- الجودة: يجب أن يراقب جميع العاملين جودة أعمالهم بشكل مستمر حتى في حال كانوا من ذوي الخبرة العالية.
أصبح العمل الحر في وقتنا هذا هو الحل الرئيسي لعدد كبير من الأشخاص الذين لا يستطيعون الحصول على عمل دائم، ولهذا يرغب الجميع في معرفة كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر بشكل صحيح وسريع كذلك، ويحمل العمل الحر مجموعة من المميزات وايضًا عدد من العيوب والتي يجب أن يتعرف عليها كل من يرغب في البدء في أحد الأعمال الحرة، ويجب على كل فرد يعمل في مجال العمل الحر تطوير نفسه وأعماله بشكل مستمر حتى يكون قادرًا على تجاوز العقبات التي تواجهه.
قد ذكرنا في هذا المقال الأساليب الأفعال التي يجب على الفرد القيام بها حتى يكون قادرًا على بناء قاعدة عملاء عريضة داخل مجال العمل الحر، حيث أن سؤال كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر هو أهم ما يشغل بال كل من يعمل داخل ذلك المجال أو من يرغب في الشروع في هذا الأمر أيضًا، كما تطرقنا إلى المنصات التي يتم من خلالها الحصول على فرص عمل متنوعة وكيفية العمل عليهم والتسجيل من خلالهم بالإضافة إلى أنواع المستقلين وغيرها الكثير من الأمور.
الى هنا انتهت رحلتنا مع كيفية بناء قاعدة عملاء في العمل الحر وقد ترغب فى الاطلاع على معرض الاعمال للمهندسين على أونجينيرنج والمقارنة بين العديد من التصميمات, بل وطلب تصميم مشابه بتكلفة معقولة وبمتابعة مستمرة من الموقع من البداية حتى.